Вопрос-ответ

Вопрос

Как вернуть товар, если он мне не подошел?

Ответ

Компания «Деан» уважает и ценит своих покупателей и их выбор, а потому у вас всегда есть возможность совершить возврат покупки, если товар вам не подошел. Если товар еще не был передан вам, вы можете передумать и отказаться от покупки в любой момент. Если же передача товара была осуществлена, возврат возможен в течение 28 дней. Вы можете не указывать причину возврата. Для возврата товара необходимо, чтобы:

  • товар был в надлежащем виде, то есть без следов эксплуатации или повреждений;
  • товар был в полной комплектации;
  • были сохранены маркировка, защита, пломба и ярлыки;
  • в наличии были все оригиналы документов и чеки;
  • упаковка не была повреждена.

Вопрос

Как получить скидку?

Ответ

В нашем интернет-магазине всегда есть текущие акции и товары со скидкой. Кроме того существует программа лояльности, которая подбирается индивидуально, в зависимости от объема закупок. Обратитесь в отдел продаж или к вашему менеджеру и обсудите возможные условия специального предложения для вас. А так же воспользуйтесь формой обратной связи на сайте и Вам предложат индивидуальные условия.

Вопрос

Что делать, если обнаружены неполадки в работе оборудования?

Ответ

Оборудование, приобретаемое в компании ДЕАН, имеет гарантию производителя. В случае обнаружения производственного дефекта или иной неисправности, специалисты ДЕАН обеспечивают проведение надлежащего ремонта. Для этого техника отправляется в сервисные центры производителя. Чтобы отправить оборудование на ремонт, необходимо обратиться в ДЕАН с оригиналом гарантийного талона и чеком, подтверждающим покупку.

Вопрос

Какие условия работы с юридическими лицами?

Ответ

Торговый дом «ДЕАН» работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчет. Для получения счета вам необходимо прислать банковские реквизиты вашей организации. После оформления заказа будет сформирован счет на оплату, который Вы можете оплатить. После оплаты счета с Вами свяжется наш оператор для уточнения даты доставки. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении. При получении товаров юридическими лицами необходима доверенность и паспорт или печать если получает руководитель организации.